登入常见问题
当客户通过电子邮件收到开户确认通知书及网上交易系统登入资料后,如何操作?
当客户收到开户确认通知书及网上交易系统登入资料后,可登入本公司交易系统,依照指示,输入账号及密码。
在首次成功登入后,系统会要求客户更改初始密码。在完成更改密码后,客户便可进行买卖及查询账户结馀。
如果客户忘记了网上交易密码,应该怎么办?
方法一 (建议方法):
  • 可以到本公司网站 www.innovationsec.com 登入交易系统
  • 直接点击 ”重设密码”
  • 填上相关资料(必须与开户资料配合)后按重设密码,新交易密码会发到客户之已登记之电邮。

方法二:
客户可以通过您在我们公司开户时登记的电邮发邮件到 settlement@innovationsec.com,
经核实客户资料后,我们会尽快安排重发新交易密码给客户之已登记之电邮。

方法三:
客户可以通过电话 00852 3105 9995 尽速联络本公司之客户服务部,
经核实客户资料后,我们会我们会尽快安排重发新交易密码给客户之已登记之电邮。
透过网上交易系统落盘时,假如网上交易系统突然当机或电源切断,应怎样做?
爲避免买卖指令出现重復,你应联络我们的交易员 00852 3105 1088 或贵户之客户经理查询最新交易情况。
透过网上交易输入买卖指令后,我可否使用其它途径如电话委託作出更改或取消该买卖指令?
可以,你可以致电本公司交易员 00852 3105 1088 或贵户之客户经理更改和取消有关买卖指令。
如客户不能进入本公司网页, 应该怎么办?
客户可致电 00852 3105 1088 联络我们的技术人员或尝试由以下连结直接登入交易平台;
https://trade.innovationsec.com/mts.web/Web2/login/insec/#big5